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Problèmes connus avec les notifications sur Android

Il peut arriver que certains appareils Android empêchent IntraMuros d’envoyer des notifications mobiles. Vous trouverez ci-dessous les procédures à suivre pour résoudre certains problèmes connus en rapport avec les notifications.

Systèmes d’exploitation Android


Android version 6.0.1+

Si votre appareil utilise Android version 6.0.1 ou une version ultérieure, vérifiez que l’optimisation de la batterie n’empêche pas Slack de vous envoyer des notifications :

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez Batterie.
  3. Appuyez sur l’icône menu à développer et sélectionnez Optimisation de la batterie.
  4. Appuyez sur le caret inversé et sélectionnez Toutes les applications.
  5. Appuyez sur IntraMuros, puis sur Ne pas optimiser.

Android version 7 +

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez Applications.
  3. Recherchez IntraMuros et appuyez dessus.
  4. Sélectionnez Batterie, puis appuyez sur Optimisation de la batterie.
  5. Sélectionnez l’option Applications non optimisées et définissez-la sur Toutes les applications.
  6. Recherchez IntraMuros dans cette liste, puis définissez l’application sur Ne pas optimiser.

Android version 9

Si votre appareil utilise Android version 9, assurez-vous que la fonctionnalité de batterie intelligente n’empêche pas Slack de vous envoyer des notifications :

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez Batterie.
  3. Sélectionnez Batterie intelligente.
  4. Appuyez sur Applications restreintes et assurez-vous que IntraMuros ne figure pas dans la liste.

Modèles d’appareils sous Android


Vous trouverez ci-dessous la liste des appareils sous Android avec lesquels il existe des problèmes connus de notifications IntraMuros.

Asus Zenfone (Android 7.0)

Étape #1 : vérifier que l’application IntraMuros est configurée pour démarrer automatiquement

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestionnaire d’alimentation.
  3. Sélectionnez Gestionnaire de démarrage automatique.
  4. Trouvez IntraMuros et assurez-vous que la fonction est activée.

Étape #2 : définir IntraMuros comme application protégée

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Gestionnaire mobile.
  2. Appuyez sur Boost.
  3. Appuyez sur Activer Super Boost, puis sélectionnez Liste des applications protégées.
  4. Vérifiez que IntraMuros figure dans cette liste.

Asus Zenfone 2

Vous devez vérifier que le gestionnaire de démarrage automatique autorise l’application IntraMuros à se lancer au démarrage de l’appareil :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Applications.
  2.  Appuyez sur Gestionnaire de démarrage automatique.
  3.  Faites basculer IntraMuros sur Autoriser.

Huawei Honor 6

Étape #1 : définir IntraMuros comme application protégée

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Économie d’énergie.
  3.  Appuyez sur Applications protégées.
  4.  Faites basculer IntraMuros sur activer.

Étape #2 : activer IntraMuros dans le gestionnaire des notifications

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Centre de notifications.
  3.  Sélectionnez Notifier pour que IntraMuros reçoive les notifications push.

Huawei Honor 8

Étape #1 : définir IntraMuros comme application protégée

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Paramètres avancés.
  3.  Appuyez sur Gestion de la batterie.
  4.  Appuyez sur Applications protégées (ou Fermer les applications après le verrouillage de l’écran).
  5.  Faites basculer IntraMuros sur activer.

Étape #2 : ignorer les optimisations de la batterie pour IntraMuros

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Applications.
  3.  Appuyez sur Avancé.
  4.  Sélectionnez Ignorer les optimisations de la batterie.
  5.  Sélectionnez IntraMuros et ignorez l’application.

Étape #3 : autoriser les notifications de IntraMuros

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Sélectionnez Notifications & barre d’état.
  3.  Appuyez sur Centre de notifications et recherchez IntraMuros.
  4.  Vérifiez que les options Autoriser les notifications et Affichage des priorités sont activées.

Huawei P8 lite

Étape #1 : activer le lancement de IntraMuros au démarrage

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Gestionnaire Téléphone.
  2.  Balayez l’écran vers la gauche et appuyez sur Gestionnaire de démarrage.
  3.  Appuyez sur IntraMuros et vérifiez que l’application est configurée pour être lancée automatiquement lorsque le système démarre.

Étape #2 : autoriser les notifications de IntraMuros

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Gestionnaire Téléphone.
  2.  Balayez l’écran vers la gauche et appuyez sur Centre de notifications.
  3.  Appuyez sur Règles et vérifiez que l’application IntraMuros est configurée pour envoyer les notifications dans le volet des notifications. Vérifiez qu’aucun autre paramètre sur cet écran ne bloque les notifications.

Huawei Mate 8 et Huawei Nova Plus

Vous devez vérifier que l’application IntraMuros est exclue des fonctionnalités d’optimisation de la batterie de votre appareil :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Paramètres avancés.
  3.  Appuyez sur Gestion de la batterie.
  4.  Appuyez sur Applications protégées.
  5.  Faites basculer IntraMuros sur activer.

LeEco/LeTV

Étape #1 : activer le lancement de IntraMuros au démarrage

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Autorisations.
  3.  Appuyez sur Gérer le lancement automatique. Si d’autres applications sont activées pour le lancement automatique, le message suivant s’affiche : Vous avez activé [x] applications pour le lancement automatique.
  4.  Faites basculer IntraMuros sur activer.

Étape #2 : définir IntraMuros comme application protégée

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Sélectionnez Batterie, puis appuyez sur Gestion de l’alimentation.
  3.  Sélectionnez Protection des applications.
  4.  Faites basculer IntraMuros sur activer.

Remarque : si vous avez activé les fonctions Nettoyage de l’écran de verrouillage et Veille ultra longue, vous devez les désactiver pour permettre aux notifications IntraMuros de fonctionner.

Lenovo

Vous devez activer le paramètre de démarrage automatique pour l’application IntraMuros :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Gestionnaire d’alimentation.
  3.  Sélectionnez Gestion des applications en arrière-plan.
  4.  Faites basculer IntraMuros sur Autoriser le démarrage automatique.

OnePlus (Android 7.0 et versions antérieures)

Pour les versions du système antérieures à Android 8.0 Oreo, assurez-vous que l’application IntraMuros est configurée pour être lancée automatiquement :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Applications.
  3.  Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée   en haut à droite.
  4.  Sélectionnez Lancement automatique des applications.
  5. Faites basculer IntraMuros sur activer.

OnePlus (Android 8.0 et versions ultérieures)

Étape #1 : vérifier que le stockage de l’application est configuré pour se vider normalement

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Avancé.
  3.  Sélectionnez Gestion des applications récentes.
  4.  Assurez-vous que l’option Vidage normal est activée.

Étape #2 : exclure IntraMuros de l’optimisation de la batterie

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Batterie, puis sur Optimisation de la batterie.
  3. Appuyez sur Applications non optimisées, puis sélectionnez Toutes les applications.
  4. Trouvez l’application IntraMuros et assurez-vous que l’option Ne pas optimiser est activée.

OnePlus 3

Réglez l’optimisation de la batterie de façon à autoriser les notifications de IntraMuros lorsque l’application est exécutée en arrière-plan :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Batterie.
  3.  Sélectionnez Optimisation de la batterie.
  4.  Appuyez sur l’icône menu à développer  en haut à droite de l’écran.
  5.  Sélectionnez Optimisation avancée.
  6.  Faites basculer IntraMuros sur désactivé.

OPPO

Étape #1 : définir IntraMuros comme application protégée

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Paramètres avancés.
  3. Appuyez sur Gestion de la batterie, puis sur Applications protégées.
  4. Faites basculer IntraMuros sur activer la protection.

Étape #2 : ignorer l’optimisation de la batterie pour IntraMuros

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Applications, puis sur Avancé.
  3. Sélectionnez Ignorer les optimisations batterie.
  4. Faites basculer IntraMuros sur ignorer l’optimisation.

Étape #3 : autoriser les notifications de IntraMuros

  1. Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Notifications & barre d’état.
  3. Appuyez sur Centre de notifications.
  4. Recherchez IntraMuros et activez les options Autorisation de notifier et Affichage des priorités.

Samsung

Étape #1 : donner la priorité aux notifications de IntraMuros

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Applications.
  3.  Sélectionnez IntraMuros.
  4.  Sous Paramètres de l’application, appuyez sur Notifications.
  5.  Faites basculer sur Définir comme priorité.

Étape #2 : exclure IntraMuros de l’optimisation de la batterie

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Paramètres.
  2.  Appuyez sur Gestion de l’appareil.
  3.  Sélectionnez Batterie.
  4.  Appuyez sur Applications non surveillées.
  5.  Ajoutez IntraMuros à la liste.

Xiaomi

Assurez-vous que l’application IntraMuros est autorisée à démarrer automatiquement :

  1.  Dans le tiroir d’applications, appuyez sur Sécurité.
  2. Appuyez sur Autorisations.
  3. Appuyez sur Démarrage automatique.
  4.  Faites basculer IntraMuros sur activer.